Q&A

  • 会員登録は無料ですか?

    はい、無料です。

  • IDパスワードを忘れてしまいました。

    パスワードをお忘れの場合はこちらより再発行をお願いいたします。
    ID=ご登録時のメールアドレスとなっております。メールアドレスをお忘れの際にはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

  • パスワードを変更したい

    管理画面にログイン後、≪パスワード設定≫より変更可能です。

  • 早朝や深夜でも出張可能ですか?

    ネイリストによっては可能な場合もございます。
    プロフィールより対応可能時間をご確認のうえ、お問い合わせください。

  • 家に机がないのですが出張していただけますか?

    ネイルを行うには机とコンセント(電源)が必要となります。
    机とコンセント(電源)がない場所では行うことが出来ません。

  • ネルポイントとはなんですか?

    今までネルポで使った金額の1%がポイントとして還元されます。
    貯まったポイントは1p=1円として利用することが出来ます。(※割引は1P~対応できます)

  • ネルポイントはどのようにして貯まりますか?

    1、ネルポで使った金額の1%がポイントとして還元されます。
    2、ネイリストへの口コミを投稿すると1件500pt貯まります。
    ※同じネイリストへの口コミも施術を受けた回数分であれば可能です! 3、ネルポをお友達を紹介していただくと1000pt貯まります。(友達が初回施術を受けた時点でポイント付与となります)
    その他にもお得にポイントが貯まるキャンペーンを随時開催中ですので詳細は事務局からのお知らせを御覧ください。

  • 自宅ではなく職場やその他の場所にも出張していただけますか?

    はい、ネイリストの出張可能地域内でしたら可能です。
    机とコンセントのある場所であればどこでも伺います。

  • 領収書を発行して頂くことは出来ますか?

    はい、可能です。当日ネイリストへお申し付けください。

  • 友達と一緒に施術を受けることは出来ますか?

    はい、可能です。
    ただし一人のネイリストの場合は順番で施術を行うのでその間、一人はお待ちいただくことになります。同時に行いたい場合は、同時間帯に2名のネイリストの予約をお願いいたします。

  • 予約のキャンセルは出来ますか?

    予約のキャンセルは可能ですが、予約日時の二日前を過ぎますとキャンセル料金が発生します。

    72時間前(3日前) キャンセル料なし・全額返金
    48時間前(2日前) キャンセル料10%
    24時間前(1日前) キャンセル料30%
    当日キャンセル キャンセル料50%
    当日無断キャンセル キャンセル料100%
  • 予約キャンセルどこから行えばいいですか?

    マイページの予約履歴からキャンセルしたい予約を選択し、予約キャンセル依頼からキャンセルの意向をネイリストにお伝え下さい。

  • ネイル予約日時の変更は出来ますか?

    マイページの予約履歴から日時を変更したい予約を選択し、予約日時変更依頼から希望日時をネイリストにお伝え下さい。
    また予約日時の変更は48時間前(2日前)までに行ってください。
    48時間経過後の予約日時の変更については承ることが出来ません。
    どうしても日時変更を行う場合はキャンセル扱いとなります。予約キャンセル依頼からキャンセルをして、新たに予約を取り直してください。

  • 男性ですがサービスを受けることは出来ますか?

    大変申し訳ありませんが、当サイトは女性のみ利用可能となっております。

  • 他店のネイルのオフはしてもらえますか?

    はい、当サイトの価格はオフ代・出張費込みの金額となっております。

  • 支払い方法はどのような手段がありますか?

    クレジットカード払い(Visa/Master)となります。

  • 当日ネイルデザインを変えたくなりました。料金は発生しますか?

    同じ所要時間で出来るネイルデザインであれば変更は可能です。
    ただし、所要時間が大幅に増えてしまう場合には追加料金となります。所要時間が変わってしまうかどうかネイリストと相談してください。

  • 退会することは出来ますか?

    マイページの退会フォームより退会が可能です。
    退会時にポイントが残っている場合、所有ポイントは全て0となりますのでご了承ください。

  • オフのみでの出張は可能ですか?

    はい、可能です。出張費込みハンドorフットどちらかのオフの場合は4900円(税込)、ハンドとフット両方のオフの場合は6,900円(税込)になります。

上記で解決しない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

空きスケジュールMORE

22(火)

天神 安子さん11:00-13:00

天神 安子さん14:00-16:00

天神 安子さん17:00-19:00

おおくぼ ようこさん21:00-23:00

23(水)

Memu さん10:00-19:00

徳本 佳子さん10:00-12:00

おおくぼ ようこさん21:00-23:00

24(木)

Memu さん10:00-19:00

徳本 佳子さん10:00-14:00

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